Marka olma savaşında, sizinkinin hem mevcut hem de potansiyel müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmasını istiyorsunuz. Ayırt edici marka sesinizi doğru bir şekilde elde etmek, benzersiz ve güçlü bir marka yaratmanın önemli bir parçasıdır.
Araştırmalar, müşterilerin sosyal medya gönderilerinde markaları neyin öne çıkardığını gerçekten fark ettiğini gösteriyor:
%40 şunu söylüyor: akılda kalıcı içerik
%33’ü: farklı kişilik
%32’si: ilgi uyandıran hikâye anlatımı
Doğru anladığınızda, marka sesiniz tüm bu temelleri kapsayabilir.
Marka sesi nedir?
Marka sesi, markanızın dünyaya sunduğu benzersiz kişiliktir. Hangi ekipler hangi kanalları yönetiyor olursa olsun, tüm iletişimlerinizde (sosyal medya, web sitesi, blog gönderileri, e-postalar, reklamlar) tutarlı bir şekilde çalışmalı ve değişmemelidir.
Örneğin, sokak giyimi satan bir şirket, yürüyüş dış giyimi satan bir şirkete göre daha şehirli argolu bir ses benimseyecektir ve bir aile arazi arabası üreticisi, başka bir iki kişilik spor araba üreticisinden farklı bir marka sesiyle konuşacaktır.
Marka sesi neden önemlidir?
Şirketinizin dayanmasını istiyorsunuz. Mesafe kat etmek için, belirgin bir amaç duygusuna ve bir sürü kişiliğe sahip olması gerekir. Müşterilerin şirketinizin kişiliğini eski bir dost gibi tanımasını, sevmesini ve ona sadık kalmasını istiyorsunuz. Ve eski arkadaşlar genellikle sabit kalır; doğrayıp kişiliklerini değiştirmezler veya beklenmedik şeyler yapmazlar. Bu nedenle, marka mesajınızı tutarlı ve tekrarlanabilir hale getirmeniz gerekir, böylece müşterilerinizin ne hakkında olduğunuzu bilmeye ve sevmeye devam etmesi gerekir – marka sesinin yaptığı şey budur.
Hızlı hareket eden dijital dünyada logolar, görsel kimlik ve ürünler, işletmenizin ancak bir yere kadar öne çıkmasını sağlayabilir. Markanızı ifade eden iyi yazılmış içerik, markanızı olabildiğince uzun süre gündemde tutabilir. Bunu yapmak için, içerik pazarlama ekibinizin diğer ekiplerinizin markanızın diğer tüm yönlerine gösterdiği özen ve dikkati göstermesi gerekir.
Marka sesi ve tonu arasındaki fark nedir?
En eski arkadaşınızın kişiliğini biliyorsunuz: nasıl hissettikleri ve olaylara nasıl tepki verdikleri; onları güldüren şey; onları ağlatan şey; hayatlarını nasıl yaşadıkları. Ama farklı durumlarda farklı şeyler söyleyerek yaşam olaylarına nasıl tepki verdiklerini de bilirsiniz: bir partide, işte, ebeveynlerle, çocuklarla, bir krizde, bir cenazede. Bu onların her duruma uyarladıkları tondur – kişilikleri aynı kalır.
Bu benzetmeyi markanıza uyguladığınızda:
Marka sesi: şirketinizin kişiliğidir. Tüm kanallarda tutarlıdır ve değişmez.
Marka tonu: marka sesinizin duygusal tepkisidir. İletişim kurduğunuz veya hakkında yazdığınız duruma uygun hale getirirsiniz. Hedef kitlenizin ne hissettiğini anladığınızı ve uygun şekilde empati kurabildiğinizi gösterir.
Güçlü bir marka sesi oluşturmak için ipuçlarımız
Markanıza büyük bir kişilik vermekten korkmayın: sadece benzersiz olduğundan ve hedef kitlenize hitap ettiğinden emin olun. Marka sesiniz, konuştuğu her yerde bu kişiliği aktaracaktır, örneğin:
- Reklam (çevrimiçi, TV, sinema, radyo)
- Şirket Web Sitesi
- Sosyal medya gönderileri
- Dâhili iletişim
- E-postalar
- Video
- Bültenler
- Basın ve PR bültenleri
- mağaza içi işaretler
Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
-
Marka sesini şirketinizin misyon beyanı ve temel değerleriyle uyumlu hale getirin
Kişilik özelliklerinizi tanımladığı için bu belgeyle başlayın. Müşterilerinizle konuşurken başvurabileceğiniz belirli sözcük dağarcığını ve deyimleri tanımlayabileceksiniz.
-
Özgün olun
Tüketicilerin %86’sı, hangi markaları sevdiklerine ve desteklediklerine karar verirken orijinalliğin kilit bir faktör olduğunu söylüyor. Sesinizi geliştirirken, gelip geçici trendlere uymaya çalışmak yerine markanızın misyonuna ve temel tekliflerine duygusal olarak sadık kalmanız önemlidir.
-
Mevcut marka sesinizi denetleyin
Hedef kitlenizle iletişim kurmak için kendi yöntemlerinize sahip olacaksınız. Her varlığı inceleyin ve beğeniler ve etkileşim açısından en iyi performansı gösterenleri ortaya çıkarın. Kitlenizde neden yankı uyandırdıklarını analiz edin:
Hedef kitlenizin dilini konuşuyorlar mı?
Markanızın amacına ve değerlerine ne kadar uyuyorlar?
Ortak temaları ve özellikleri var mı?
Trendlere mi yoksa zamanın ruhuna mı uyuyorlar?
Daha mı ilginçler yoksa daha mı iyi yazılmışlar?
Daha da geliştirilebilirler mi?
Tüm marka sesinde hangi başarılı yönler tekrarlanabilir?
-
Hedef kitlenizi belirleyin
Emeklilere merdiven asansörü satmak için sokak argosunu kullanmazsınız ve gençlere kaykay satmak için 1980’lerden kalma ifadeler kullanmazsınız. Önce hedef kitlenizi belirlersiniz, böylece onlarda yankı uyandıran uygun dili seçebilir ve insanlara markanızın onlar için olduğunu hissettirebilirsiniz.
-
Alıcı karakterleri oluşturun
Hedef kitlenizin kim olduğunu öğrendikten sonra, alıcı kişilikler oluşturabilirsiniz. Bunlar hayali karakterlerdir, ancak tipik müşteriler olarak pazar araştırması verilerinizden alınmıştır. Onlara hitap edecek doğru marka sesini yaratmanıza yardımcı olma konusunda etkilidirler. Hakkında düşün:
Alıcı nasıl biri?
Kısa mı yoksa uzun içeriği mi seviyorlar?
-
Hedef kitlenizi araştırın
[Markamızı] nasıl tanımlarsınız?
Bir kişi olsaydı [markamız] nasıl bir ses çıkarırdı?
Sizce ses tonumuz uygun mu?
-
Marka sesi için bir ev stili rehberi oluşturun
Marka yönergelerini içeren bu belge, herkesin tutarlı bir şekilde marka sesiyle iletişim kurduğundan emin olmak için departmanlar arası kutsal kitabınız olacaktır.
Bir markanın tutarlı sunumu, gelirde %33 artış sağlayabilir.
Stil kılavuzunuzda, tüm iletişim varlıklarınızı yazmak için protokoller oluşturun ve herkesin bunlara kolayca erişebildiğinden emin olun. Hem şirket içi hem de uzak içerik oluşturucularınız için marka sesini kullanma konusunda bir veya iki eğitim oturumu düzenlemeye değer.
Marka sesinizin iletmesini istediğiniz 3 ila 5 ana özellik arasından seçim yapmanızı öneririz. Ne demek istediğinizi açıklayın, ardından yapılacaklar ve yapılmayacaklar ve bazı en iyi uygulama örnekleriyle daha ileri gidin, böylece yazarlar aşağıdaki örnekte olduğu gibi tam olarak ne istediğinizi bilir:
Ayrıca bir ton çerçevesi de oluşturabilirsiniz, böylece marka sesi bağlam ne olursa olsun karşınıza çıkabilir.
-
Zamanı gözden geçirin ve zamana göre hareket edin
Dil ve iletişim hızla gelişir; iki yıl önce kulağa zekice ve şımarık gelen bir şey bugün modası geçmiş gelebilir. Ürün veya hizmetlerin markasını değiştirirken veya pazarlama stratejiniz yön değiştirdiğinde, marka sesinizi düzenli olarak, belki yılda bir kez gözden geçirmeye hazır olun.
Güvenilir Marka tescili hizmeti almak için Efor Patent’e ulaşın.
